سوالات متداول

با در اختیار داشتن کد ملی و شماره تلفن همراه به نام خودتان، می‌توانید از طریق بخش ثبت ‌نام در دات‌وان گلد حساب کاربری ایجاد کرده و مراحل احراز هویت را به‌راحتی تکمیل کنید.

برای ورود به پنل کاربری دات‌وان گلد، در صفحه اصلی روی گزینه ورود کلیک کنید و شماره تلفن همراه ثبت‌ شده خود را وارد نمایید. سپس کد تاییدی که از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود را در کادر مربوطه وارد کنید. پس از تایید اطلاعات، وارد پنل کاربری خود خواهید شد.

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود روی گزینه فراموشی رمز عبور کلیک کرده و شماره تلفن همراه ثبت‌ شده در حساب کاربری خود را وارد نمایید. پس از دریافت و تایید کد یکبار مصرف، می‌توانید رمز عبور جدیدی تعیین کرده و مجدداً وارد پنل کاربری شوید. همچنین در صورت دسترسی به حساب کاربری، می‌توانید از طریق بخش پروفایل رمز عبور خود را تغییر داده یا به‌ روزرسانی کنید.

برای تغییر شماره تلفن همراه، کافی است با پشتیبانی دات‌وان گلد تماس بگیرید. پس از احراز هویت، شماره تلفن همراه جدید توسط کارشناسان پشتیبانی در حساب کاربری شما ثبت خواهد شد.

خیر، هر کد ملی تنها می‌تواند به یک حساب کاربری اختصاص یابد و امکان ایجاد چند حساب کاربری با یک کد ملی وجود ندارد.

برای حفظ امنیت حساب کاربری، اطلاعات ورود، کدهای تایید و سایر اطلاعات امنیتی خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌ شده از طریق حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.

خیر، در حال حاضر امکان حذف حساب کاربری در دات‌وان گلد فراهم نشده است. در صورت نیاز به راهنمایی با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید.