قوانین و مقررات

• کاربران موظف‌اند پیش از ثبت‌نام، مفاد این قوانین را به‌دقت مطالعه کرده و تنها در صورت پذیرش آن، اقدام به ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات دات‌وان گلد نمایند. ثبت‌نام و استفاده از خدمات به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
• کاربران متعهد می‌شوند تمامی فعالیت‌ها و استفاده از خدمات دات‌وان گلد را در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام داده و از هرگونه فعالیت مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور خودداری کنند.
• مفاد این قوانین بر تمامی خدمات، امکانات و بسترهای فعلی و آتی دات‌وان گلد از جمله وب‌سایت، اپلیکیشن و سایر کانال‌های ارائه خدمات حاکم است.
• دات‌وان گلد می‌تواند در هر زمان، بر اساس الزامات قانونی، فنی یا عملیاتی، این قوانین را اصلاح یا به‌ روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌ سایت یا سایر کانال‌های رسمی لازم‌الاجرا خواهد بود.
• مسئولیت اطلاع از آخرین نسخه قوانین بر عهده کاربر است و ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آن‌ها تلقی می‌شود.
• در صورت تعارض میان نسخه‌های مختلف این قوانین، آخرین نسخه منتشر شده در مراجع رسمی دات‌وان گلد ملاک عمل خواهد بود.
• بخشی از خدمات ممکن است با همکاری بانک‌ها، شرکت‌های پرداخت، شرکت‌های حمل‌ونقل، شرکت‌های بیمه، خزانه‌های نگهداری طلا و سایر ارائه‌دهندگان خدمات ارائه شود. استفاده از این خدمات ممکن است علاوه بر این مقررات، تابع قوانین و ضوابط آن نهادها نیز باشد.
• کلیه حقوق مالکیت فکری مرتبط با پلتفرم و خدمات ارائه‌شده متعلق به دات‌وان گلد است و هرگونه استفاده، بهره‌برداری، تکثیر، انتشار یا استفاده غیرمجاز از آن‌ها ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

حساب کاربری و احراز هویت

• برای استفاده از خدمات دات‌وان گلد، کاربر موظف است با اطلاعات صحیح، کامل، به‌روز و متعلق به خود ثبت‌نام کرده و فرآیند احراز هویت را مطابق الزامات پلتفرم تکمیل نماید. ثبت‌نام صرفاً برای اشخاص حقیقی واجد شرایط مجاز است و کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی داشته و از شرایط قانونی لازم برای انجام معاملات برخوردار باشد. افراد زیر ۱۸ سال تنها در صورت ارائه حکم رشد صادره از مراجع قانونی و مدارک معتبر مجاز به استفاده از خدمات خواهند بود.
• دات‌وان گلد می‌تواند به‌منظور احراز هویت، بررسی شرایط قانونی و صحت اطلاعات کاربران، از مراجع ذی‌صلاح استعلام گرفته یا مدارک و اطلاعات تکمیلی درخواست کند. ارائه یا ادامه خدمات منوط به تکمیل فرآیند احراز هویت است و در صورت نقص، مغایرت یا عدم تکمیل اطلاعات، دات‌وان گلد مجاز است حساب کاربری را به‌طور موقت محدود یا تعلیق نماید.
• هر کاربر صرفاً مجاز به ایجاد و استفاده از یک حساب کاربری با اطلاعات هویتی، شماره تلفن همراه و حساب بانکی متعلق به خود است. استفاده از اطلاعات یا هویت اشخاص دیگر، ایجاد چند حساب کاربری با هدف دور زدن محدودیت‌ها، فروش، واگذاری، اجاره یا انتقال حساب کاربری به دیگران ممنوع بوده و مسئولیت کلیه اطلاعات نادرست، ناقص یا خلاف واقع بر عهده کاربر خواهد بود.
• شماره تلفن همراه ثبت‌شده در سامانه، شناسه کاربری کاربر محسوب می‌شود. در صورت تغییر، واگذاری، مسدود شدن یا از دسترس خارج شدن سیم‌کارت، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به دات‌وان گلد اطلاع داده و نسبت به به‌روزرسانی اطلاعات خود اقدام کند. تا زمان تکمیل فرآیند تأیید اطلاعات جدید، مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده کاربر خواهد بود و دات‌وان گلد مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عدم اطلاع‌رسانی به‌موقع نخواهد داشت.
• کاربر متعهد است در صورت تغییر اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس یا اطلاعات بانکی خود، در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به به‌روزرسانی اطلاعات حساب کاربری اقدام کند. مسئولیت هرگونه خسارت یا اختلال ناشی از عدم به‌روزرسانی اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
• در صورت فوت کاربر، دسترسی به حساب کاربری و تعیین تکلیف موجودی ریالی یا دارایی‌های وی، صرفاً با ارائه مدارک قانونی توسط وراث، قیم یا نمایندگان قانونی و مطابق قوانین و مقررات جاری امکان‌پذیر خواهد بود.
• دات‌وان گلد می‌تواند در هر زمان و در صورت وجود الزامات قانونی، تغییر مقررات، دستور مراجع ذی‌صلاح یا به تشخیص خود برای حفظ امنیت پلتفرم، نسبت به بازبینی اطلاعات، به‌روزرسانی یا احراز هویت مجدد کاربران اقدام کند. ارائه برخی خدمات تا زمان تکمیل این فرآیند ممکن است محدود یا متوقف شود.
• در صورت احراز نادرست بودن اطلاعات ارائه‌شده، استفاده از مدارک متعلق به اشخاص دیگر، جعل یا دستکاری مدارک هویتی، یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین، دات‌وان گلد مجاز است بدون ایجاد هیچ‌گونه حقی برای کاربر، حساب وی را محدود یا مسدود کرده و در صورت لزوم موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش دهد.

امنیت حساب کاربری

• کاربر مسئول حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات ورود به حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور، کدهای تأیید، کدهای یکبار مصرف و سایر ابزارهای احراز هویت است. تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، منتسب به کاربر بوده و مسئولیت آن بر عهده وی است. دات‌وان گلد در قبال استفاده غیرمجاز از حساب کاربری که ناشی از سهل‌انگاری یا عدم رعایت نکات امنیتی توسط کاربر باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.
• کاربر موظف است در صورت مشاهده یا احتمال هرگونه دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات ورود یا هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری، در اسرع وقت موضوع را به دات‌وان گلد اطلاع دهد.
• دات‌وان گلد به‌منظور حفظ امنیت حساب‌های کاربری، ممکن است اطلاعات فنی نظیر نشانی IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر، زمان ورود و سایر اطلاعات امنیتی مرتبط را ثبت و بررسی کند. در صورت شناسایی فعالیت مشکوک، دات‌وان گلد می‌تواند دسترسی به حساب کاربری را به‌صورت موقت محدود کرده یا احراز هویت مجدد کاربر را درخواست نماید.
• در صورتی که دات‌وان گلد تشخیص دهد امنیت حساب کاربری در معرض خطر قرار گرفته یا احتمال سوءاستفاده از آن وجود دارد، این حق را خواهد داشت که بدون اطلاع قبلی، دسترسی به حساب کاربری یا برخی خدمات را تا زمان رفع ابهام یا تکمیل فرآیند احراز هویت مجدد، به‌طور موقت محدود یا متوقف نماید.
• کاربر موظف است صرفاً از وب‌سایت، دامنه‌ها، اپلیکیشن‌ها و سایر کانال‌های رسمی معرفی‌شده توسط دات‌وان گلد استفاده کند. استفاده از نسخه‌های غیررسمی، لینک‌های ناشناس یا منابع تایید نشده که منجر به افشای اطلاعات حساب یا بروز خسارت شود، بر عهده کاربر خواهد بود.

حریم خصوصی

• دات‌وان گلد متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران و صیانت از اطلاعات شخصی و مالی آنان مطابق قوانین و مقررات جاری کشور است.
• اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود شامل اطلاعات هویتی (مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد)، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی و پرداخت، و اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها و نحوه استفاده از خدمات می‌باشد.
• این اطلاعات صرفاً در راستای اهدافی از جمله ارائه و بهبود خدمات، انجام احراز هویت، پردازش و ثبت تراکنش‌ها، پیشگیری از سوءاستفاده و تخلفات، ارتقای امنیت سامانه و رعایت الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• دات‌وان گلد متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث قرار ندهد، مگر در مواردی که مطابق قوانین و مقررات جاری کشور یا به موجب دستور مراجع ذی‌صلاح قانونی الزامی باشد.
• اطلاعات کاربران با استفاده از تدابیر امنیتی متعارف و استانداردهای فنی مناسب محافظت می‌شود، با این حال مسئولیت حفظ امنیت دسترسی به حساب کاربری (مانند رمز عبور و کدهای ورود) بر عهده کاربر است.